Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Domerio legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Versandzeiten, Kosten und Verantwortlichkeiten.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Ware versandfertig zu machen.
• Standardversand: Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine durchschnittliche Zeitspanne handelt und Verzögerungen durch externe Logistikpartner möglich sind.

Versandkosten und Lieferadresse

Der Versand erfolgt ab unserem Lager in Berlin (Musterstraße 12, 10115 Berlin). Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Wir liefern ausschließlich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer vollständigen Sendungsverfolgung (Tracking) versendet. Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit dem Tracking-Link, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.

Hinweise zu Lieferverzögerungen

Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen – etwa durch hohes Bestellaufkommen oder externe Logistikprobleme – informieren wir Sie umgehend. Domerio übernimmt die vollständige Abwicklung aller versandbezogenen Anliegen und steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Domerio rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Rückgabefrist und Bedingungen

• Rückgabefrist: Sie haben ab dem Tag des Erhalts 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu widerrufen.
• Zustand der Ware: Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück. Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung per PayPal

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg – Ihr PayPal-Konto. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung leiten wir die Rückzahlung umgehend ein. Bitte beachten Sie, dass es je nach PayPal-Bearbeitungszeit einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde fehlerhaft geliefert. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Verbraucherrechte in Deutschland

Als deutscher Online-Shop unterliegen wir den gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Rechts. Für Verbraucher gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das über unsere 30-tägige Rückgabefrist hinausgeht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die ausführliche Widerrufsbelehrung finden Sie in unserem separaten Widerrufsformular.

Kontakt und Verantwortung

Domerio ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Reklamationen. Bei Unstimmigkeiten oder Problemen wenden Sie sich bitte an unser Team unter [email protected]. Wir kümmern uns persönlich um die Klärung und tragen die Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung.